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买卖二手车“有坑”消费者可请求哪些救济

  如今,越来越多的人通过电商交易平台从事商品或服务的买卖活动,二手车交易也逐渐在互联网+大潮中占据一席之地。但随着二手车买卖市场的日益繁荣,不规范交易带来的问题也越来越多。

  实践中,二手车可能存在以下几种情况,如肇事车、泡水车、火车等问题车,售后无保障,原件更换,存在质量和安全风险等。此外,二手车交易后,由于车辆系统盗窃车辆,以前所有权、抵押权纠纷还没有解决,消费者在使用过程中有时会被其他权利者强制回收。

  二手车交易中存在的最大风险是信息不对称中国人民大学法学院教授、博士生指导者刘俊海指出。在众多二手车交易中,卖家故意隐瞒车辆的真实信息,往往很难保障消费者的知情权。没有知情权,消费者的自由选择权和公平交易权也谈不到。刘俊海说。

  国家工商总局发布的《二手车买卖合同》(示范文本)中指出,卖应向买方提供车辆的使用、修理、事故、检查、是否进行抵押登记、纳税、废弃期等真实情况和信息,卖方向买方提供的车辆信息不真实,买方有权向卖方赔偿损失。因此,在二手车交易中,如果卖家隐瞒了车辆的真实信息,买家可以直接根据合同要求卖家赔偿损失。

  另外,根据我国合同法第五十四条的规定,一方以欺诈、威胁的手段或乘人危险,使对方违反真实意义的合同,受害者有权要求人民法院或仲裁机构变更或取消,消费者购买车辆后,如果发现车辆的真实情况与经营者的说明严重不符,可以主张取消合同,要求经营者退还已经支付的价格。

  另外,根据我国消费者权益保护法第五十五条规定,如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为,应按照消费者的要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价格或服务费用的三倍,消费者可以进一步要求经营者承担相应购买车费的三倍赔偿责任。

  二手车交易平台应承担哪些责任。

  在二手车交易市场中,二手车交易平台也是重要的主体之一。发生纠纷后,消费者也多将卖家和交易平台作为共同被告起诉,以最大限度地实现自己的诉求。平台作为网络服务提供商,不是合同方的主体,是否有法律责任,应该承担什么责任?

  对此,刘俊海认为,这需要确认二手车交易平台的作用,是自营还是中介。如果自营,平台销售假冒伪劣产品或提供欺诈服务损害消费者权益,平台作为销售者或服务提供者是侵权者或违约者,应承担相应的民事法律责任。如果平台身份是中间人,也就是平台有第三方销售人员,根据电子商务法第38条,平台知道或者应该知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵犯消费者合法权益的行为,如果没有采取必要的措施,应该依法与平台内的销售人员承担连带责任。

  二手车交易平台可能承担销售人员的责任,也可能承担中介人的责任。具体来说,这取决于平台在交易中提供的服务内容。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍进一步说明。

  朱伟表示,根据电子商务法和消费者权益保护法、合同法、产品质量法等相关法律规定,二手车交易平台的法律责任主要包括几个方面:第一,平台应履行充分的通知义务,保障消费者的知情权;第二,应遵守对消费者的自我承诺,如对车辆进行质量检测和保证销售的车辆程序的合法性,不包括事故车辆等问题,也就是说,平台应该代替消费者调查车辆的所有权状况,否则平台应该承担连带责任;第三,平台应该承担首先赔偿的义务,即在消费者受到损害后,找不到损害的平台。

  广告代言人是否负责。

  现在,广告代言活动已经成为市场经营者进行商品和服务宣传的重要方法,其中明星利用自己的影响力向产品和服务提供推荐证明的现象并不少见。对此,一些网民表示,选择某种商品或服务的原因在很大程度上是对偶像的信任。如果你购买假冒伪劣商品或服务,明星代言人也应该承担责任吗?

  对此,朱巍说,二手车销售过程中发生的问题与代言人无关,这只是个别销售者履行承诺的问题。代言人只有在涉及虚假广告宣传时才能承担责任。

  代言人是否负责取决于是否有虚假广告和虚假代言人。刘俊海也表示,根据广告法第56条,如果广告代言人对虚假广告有恶意或严重过失,代言人应与广告人一起对消费者承担连带责任。

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